Стандартний GA4 з коробки рахує тільки page_view і session_start. Для e-commerce це безкорисно. Ось 12 подій, без яких ви не побачите, що насправді відбувається з вашими покупцями.
TL;DR — GA4 має «Enhanced Measurement», але він не покриває e-commerce. Налаштуйте Enhanced Ecommerce events через GTM. 12 подій нижче — стандартна Google-рекомендована модель.
Список 12 подій
- view_item — користувач відкрив сторінку товару
- view_item_list — переглянув категорію або список
- select_item — клікнув на товар у списку
- add_to_cart — додав у кошик
- remove_from_cart — прибрав з кошика
- view_cart — відкрив кошик
- begin_checkout — натиснув «Оформити»
- add_shipping_info — ввів адресу
- add_payment_info — обрав спосіб оплати
- purchase — підтвердив замовлення
- refund — повернення (важливо для real ROAS!)
- add_to_wishlist — додав у вішліст (signal of intent)
Як налаштувати
Найшвидший спосіб — Google Tag Manager + DataLayer push з вашого сайту. Для WooCommerce є GTM4WP плагін (платний, але економить тижні). Для Shopify — GTM Suite або кастомний код у theme.liquid.
Що з цим робити
Після 2-3 тижнів накопичення даних відкрийте Reports → Lifecycle → Monetization:
- Funnel: переглянули → додали → купили. Якщо drop > 70% між «додали» і «купили» — кошик кривий.
- Item Promotion: які картки в категорії клікають більше. Перебудуйте сортування.
- Cart Analysis: середній чек, % покинутих кошиків.
Висновки
GA4 без e-commerce events — це навігаційна аналітика. З ними — повноцінна marketing intelligence platform. Налаштовується раз за тиждень роботи, працює потім роки.
Часті запитання
Чому стандартного GA4 недостатньо?
Як найшвидше налаштувати події?
Навіщо відстежувати refund?
Коли з’являться перші висновки?
