SEO

SERM — управление репутацией в поисковых системах

SERM-продвижение и управление репутацией компании в поисковой выдаче Google. SERM (Search Engine Reputation Management) — это работа с поисковой выдачей по вашему бренду: вытеснение негатива, формирование позитивного информационного поля, управление подсказками Google и работа с сайтами-отзовиками. Особенно важно для компаний и публичных людей, чью репутацию намеренно портят конкуренты или недовольные пользователи.

Заказать консультацию Частые вопросы

Метрика

+312%

Средний прирост органического трафика за 6 мес по 124 проектам за 2024-2025.

19+

лет на рынке (с 2007)

794

завершённых проектов

Обзор

Что такое SERM и как он работает

SERM — это управление тем, что видит пользователь, когда вводит в Google название вашей компании, ФИО руководителя или название продукта. Если в топ-10 по брендовому запросу висит негативная статья, жалоба на otzyvua.net, видео с критикой или сайт с жалобами на ФОПов — около 70% потенциальных клиентов просто не доходят до страницы контактов.

В отличие от классического SEO, где мы пишем контент под широкие запросы, SERM сфокусирован на брендовых запросах: «название компании», «название компании отзывы», «ФИО руководитель», «бренд + мошенничество». Задача — вытеснить негативные источники из топ-10 за счёт создания и продвижения собственных позитивных ресурсов, статей-отзывов на трастовых площадках, профилей в соцсетях и видео на YouTube.

Что входит

Кому SERM нужен чаще всего

Интернет-магазинам и сервисным компаниям, против которых работает организованная конкуренция с фейковыми отзывами. Медицинским клиникам, юридическим фирмам, застройщикам — там, где одна негативная публикация может стоить десятков клиентов в месяц. Публичным людям (политикам, спортсменам, артистам, топ-менеджерам), чей персональный бренд влияет на бизнес.

Отдельный случай — компании после кризиса: неудачный запуск продукта, скандал в соцсетях, конфликт с сотрудником, попавший в медиа. SERM помогает за 3–6 месяцев вытеснить из топ-10 материалы, которые ещё долго формировали бы негативное восприятие.

Для кого

Что входит в SERM

Начинаем с SERM-аудита: собираем все результаты по брендовым запросам в Google, анализируем тональность, определяем источники негатива и их позиции. Составляем план вытеснения — список площадок, которые надо прокачать в топ вместо негативных.

Далее — создание контента: статьи-кейсы на vc.ua, ain.ua, dou.ua, отзывы на otzyvua, прайс, ukrface; интервью с руководителем, видео на YouTube, оптимизированные страницы в Wikipedia/Wikidata (где это уместно). Параллельно — работа с Google Business: подъём рейтинга, ответы на негативные отзывы, генерация живых позитивных отзывов от реальных клиентов.

Дополнительно — управление подсказками в поисковой строке Google (auto-suggest) и работа с агрегаторами отзывов. В запущенных случаях помогаем с юридическим обращением об удалении клеветнического контента через DMCA или украинское законодательство.

Стоимость SERM и других услуг — на странице цены на продвижение.

Как мы работаем

Четыре фазы —от брифа до роста.

Анализ ниши

Собираем семантику, кластеризуем по интентам, анализируем конкурентов и их беклинк-профили.

Технический фундамент

Фиксим ошибки индексации, настраиваем schema.org, Core Web Vitals, sitemap, robots.txt и canonical.

Контент и структура

Создаём новые страницы под коммерческие запросы, дописываем тексты с учётом E-E-A-T и LSI.

Аналитика и рост

Looker Studio дашборд с позициями, трафиком, заявками. Ежемесячная оптимизация без ежемесячных PDF-отчётов.

FAQ

Частые вопросы
об этой услуге.

Что такое SERM и чем он отличается от SMM?

SERM — это работа с поисковой выдачей (Google) по брендовым запросам, а SMM — продвижение в соцсетях. SERM вытесняет негатив из топ-10 и формирует позитивное информационное поле; SMM работает внутри Facebook, Instagram, TikTok.

Можно ли полностью удалить негативные отзывы из интернета?

Большинство площадок (otzyvua, prom.ua) не удаляют отзывы по требованию — это их бизнес-модель. Мы вытесняем их из топ-10 Google собственным позитивным контентом. Удалить можно только клевету, нарушающую закон, через юридическую процедуру.

За сколько времени виден эффект от SERM?

Первые изменения в выдаче — 1–2 месяца, полное вытеснение сильного негатива из топ-10 — от 4 до 8 месяцев. Зависит от того, насколько давно негатив в топе и насколько сильные площадки его размещают.

Сколько стоит SERM?

Стартовая работа с 1–2 негативными страницами — от 15 000 грн/мес. Комплексный SERM для бренда с организованной атакой — от 30 000 грн/мес. Точная стоимость зависит от количества негатива и силы площадок.

Работаете ли вы с персональным SERM (для публичных людей)?

Да, у нас есть отдельная методология для работы с персональным брендом. Включает создание Wikipedia-страницы (где уместно), статьи в Forbes, vc.ua, видео-интервью, оптимизацию LinkedIn и Facebook.

Накручиваете ли вы отзывы?

Нет, только работа с реальными клиентами: настраиваем процесс сбора отзывов, мотивацию (промокод, бонус), даём QR-код со ссылкой на профиль. Накрутка — это бан и потеря доверия, мы такого не делаем.

Что делает SERM-менеджер и что входит в SERM-продвижение?

SERM-менеджер анализирует выдачу по вашему бренду, вытесняет негатив позитивным контентом, работает с отзовиками и подсказками Google. В SERM-продвижение входят мониторинг упоминаний, создание материалов и наполнение топ-10 нужными ссылками.

Готовы обсудить проект?

Рассчитаем стоимость и сроки за 24 часа после брифа.

Заказать консультацию →